¿Qué tan segura es la plataforma de Chero?
En Chero, la seguridad es una prioridad. Sabemos que cuando contratas un servicio, compras un producto o haces un pago, estás confiando en nosotros para que todo funcione correctamente. Por eso, hemos diseñado nuestra plataforma con procesos claros, tecnología segura y políticas que protegen tanto al usuario como al proveedor.
1. Protección de datos personales
🔐 Toda la información que ingresas en Chero (como nombre, dirección, correo o métodos de pago) está protegida mediante tecnología de cifrado y servidores seguros.
🔹 Nunca compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento.
🔹 Cada usuario puede revisar y actualizar su información desde su perfil.
2. Seguridad en las transacciones
Chero ofrece varios métodos de pago, pero todos ellos generan un recibo digital como comprobante. Si eliges pagar con la billetera digital de Chero, obtienes además beneficios adicionales de seguridad:
✅ El dinero se libera al proveedor solo cuando el servicio se ha realizado.
✅ En caso de disputa, Chero puede intervenir y retener el pago hasta que se resuelva.
3. Verificación de proveedores y conductores
Todos los proveedores y repartidores que operan en la plataforma deben completar un proceso de verificación antes de ofrecer sus servicios. Además:
- Los usuarios pueden calificar cada servicio.
- Puedes revisar opiniones y calificaciones antes de confirmar.
- Esto ayuda a construir una comunidad segura y confiable.
4. Contratos digitales como respaldo
Para servicios de alto valor o sensibles (por ejemplo, trabajos mayores a $200 USD), la plataforma puede solicitar la firma de un acuerdo digital entre el proveedor y el cliente. Este contrato queda archivado en el CRM de Chero y puede usarse como respaldo legal si surge alguna disputa.
5. ¿Qué pasa si ocurre un problema?
🔸 Si pagaste con la billetera de Chero: puedes reportar el problema desde la app y se evaluará el caso antes de liberar el pago.
🔸 Si firmaste un contrato digital: puedes acceder al acuerdo firmado desde tu cuenta.
🔸 Si el pago fue en efectivo o externo: deberás resolver directamente con el proveedor, aunque la plataforma puede orientarte sobre los pasos a seguir.
✅ Nota
En Chero trabajamos para que cada usuario se sienta protegido al usar nuestros servicios. Desde el registro hasta el pago final, todo está pensado para ofrecerte transparencia, respaldo y control.
Para nosotros, la confianza no es una opción, es parte del servicio.